Kun etsitty romaani, tietokirja tai lastenkirja puuttuu hyllystä, moni kääntyy suoraan verkkokaupan puoleen, vaikka kirjan tilaaminen kirjakaupan kautta on usein yhtä nopeaa ja vaivatonta. Tämä artikkeli on lukijalle, joka haluaa tietyn kirjan mutta ei löydä sitä paikallisen liikkeen hyllystä. Siitä selviää, miten tilaus käytännössä etenee, kauanko odotus kestää, mitä se maksaa ja milloin kannattaa etsiä muualta.
Kirjakaupan hyllyssä on vain murto-osa saatavilla olevista teoksista. Keskikokoisessa liikkeessä voi olla esillä muutama tuhat nimikettä, mutta Suomessa saatavilla olevia kirjoja on kymmeniä tuhansia. Puuttuva kirja ei siis kerro kaupasta mitään huonoa, vaan hyllytilan rajoista.
Miten kirjan tilaaminen kirjakaupan kautta toimii
Suomalaiset kirjakaupat tilaavat suurimman osan kotimaisista kirjoista tukkureilta, joista merkittävin on Kirjavälitys. Kun asiakas pyytää kirjaa, myyjä tarkistaa ensin, onko teos tukkurin varastossa, kustantajalla vai kokonaan loppuunmyyty. Tämä tarkistus vie yleensä alle minuutin.
Jos kirja löytyy tukkurin varastosta, se tulee tavallisesti kauppaan 2-5 arkipäivässä, koska kirjat kulkevat samassa toimituksessa liikkeen muiden tilausten kanssa. Ulkomaiset kirjat ovat eri asia. Englanninkielinen pokkari brittiläiseltä tai amerikkalaiselta kustantajalta voi viedä 1-3 viikkoa, ja harvinaisemman saksan- tai ranskankielisen teoksen odotus venyy joskus kuukauteen.
Tilaus etenee yleensä näin:
1. Tunnistetiedot: asiakas kertoo kirjan nimen ja kirjailijan, mieluiten myös ISBN-tunnuksen.
2. Saatavuuden tarkistus: myyjä katsoo tukkurin ja kustantajan tilanteen ja arvioi toimitusajan.
3. Varmistus: sovitaan hinta, mahdollinen ennakkomaksu ja yhteydenottotapa.
4. Ilmoitus saapumisesta: kauppa lähettää tekstiviestin tai soittaa, kun kirja on noudettavissa.
5. Nouto: kirjaa säilytetään tavallisesti 1-2 viikkoa.
Mitä tietoja kannattaa ottaa mukaan
Kokenut lukija aloittaa ISBN-tunnuksesta. Se on 13-numeroinen koodi, joka yksilöi kirjan tietyn painoksen ja formaatin. Pelkkä nimi ei riitä, jos samasta teoksesta on sekä kovakantinen että pokkari, tai jos klassikosta on liikkeellä kolme eri suomennosta.
Hyvä esimerkki on Tove Janssonin, Mika Waltarin tai Väinö Linnan tuotanto, josta on julkaistu useita painoksia eri vuosikymmeninä. Jos asiakas haluaa nimenomaan tietyn käännöksen tai kuvitetun laitoksen, ISBN säästää väärinkäsityksiltä. Tunnuksen löytää kustantajan sivuilta, kirjaston tietokannasta Finnasta tai kirjan takakannesta, jos haluaa korvata kuluneen kappaleen.
Formaatti kannattaa mainita myös silloin, kun ISBN ei ole tiedossa. Pokkari maksaa usein 10-15 €, kun saman kirjan kovakantinen laitos voi maksaa 30-40 €. Ero näkyy kassalla, jos myyjä tilaa vahingossa väärän version.
Hinta ja maksaminen
Tilattu kirja maksaa yleensä saman verran kuin hyllystä ostettu. Kauppa myy sen samalla ohjehinnalla tai omalla myyntihinnallaan, eikä erillistä tilausmaksua tavallisesti peritä, kun kirja tulee kotimaisen tukkurin kautta. Erikoistilauksista ulkomailta osa liikkeistä veloittaa pienen käsittely- tai rahtimaksun, joten se kannattaa kysyä ennen tilausta.
Ennakkomaksua pyydetään useimmiten vain kalliista tai harvinaisista teoksista, kuten 80-150 € maksavista ammattikirjoista tai ulkomaisista taidekirjoista. Syy on ymmärrettävä: kauppa ei voi palauttaa kaikkia erikoistilauksia tukkurille, jos asiakas ei tule noutamaan kirjaa.
Yleinen myytti: pieni kauppa ei viitsi tilata yhtä kirjaa
Moni olettaa, että yksittäisen kirjan tilaaminen on kaupalle vaivalloista tai että se onnistuu vain suurissa ketjuliikkeissä Helsingissä tai Tampereella. Tämä ei pidä paikkaansa. Pienen paikkakunnan itsenäinen kirjakauppa käyttää samoja tukkurikanavia kuin Suomalainen Kirjakauppa tai Akateeminen Kirjakauppa, ja yksittäistilaukset kuuluvat arkiseen työhön.
Pienessä liikkeessä tilaaminen on usein jopa joustavampaa. Myyjä muistaa kanta-asiakkaan mieltymykset, saattaa ehdottaa saman kirjailijan muita teoksia ja ilmoittaa, kun sarjan seuraava osa ilmestyy. Tällaista palvelua ei saa verkkokaupan ostoskorista. Jos haluaa punnita eri ostotapoja tarkemmin, aiheesta on kirjoitettu erillinen vertailu kirjojen ostamisesta netistä tai myymälästä.
Kun kirjaa ei saa tilattua
Standardineuvo ”kysy kaupasta” ei aina riitä. Jos kustantaja on ilmoittanut kirjan loppuunmyydyksi, eikä uutta painosta ole tulossa, kirjakauppa ei pysty sitä hankkimaan. Tämä koskee erityisesti vanhoja tietokirjoja, pienkustantamoiden runokokoelmia ja 1980-1990-lukujen nuortenkirjoja.
Silloin oikea suunta on käytettyjen kirjojen markkina. Antikvariaatit pitävät usein listaa asiakkaiden etsimistä teoksista ja ilmoittavat, kun kappale tulee vastaan. Odotus voi kestää viikoista vuosiin, mutta harvinainen kirja löytyy usein juuri näin.
Toinen poikkeus on omakustanne. Monet omakustannekirjat myydään vain kirjailijan omien kanavien tai print on demand -palveluiden kautta, eivätkä ne aina ole tukkurin valikoimassa. Silloin nopein reitti on ottaa yhteyttä suoraan kirjailijaan.
Yleisimmät virheet tilattaessa
Ensimmäinen tyypillinen virhe on tilata kirjalahja liian myöhään. Joulukuun alussa tukkureiden kuormitus kasvaa, ja 2-5 päivän toimitus voi venyä viikkoon. Jouluksi tarkoitettu tilaus kannattaa tehdä viimeistään marraskuun loppuun mennessä, ulkomainen kirja jo lokakuussa.
Toinen virhe on jättää yhteystiedot epäselviksi. Jos kauppa ei tavoita asiakasta, kirja palautuu hyllyyn tai tukkurille säilytysajan jälkeen. Puhelinnumero kannattaa tarkistaa myyjän kanssa.
Kolmas virhe on olettaa, että uutuus on heti saatavilla. Kustantajan ilmoittama ilmestymispäivä voi siirtyä viikoilla, ja syksyn kirjamessujen alla moni odotettu romaani tai dekkari julkaistaan vasta lokakuun lopulla. Ennakkotilaus kannattaa silti tehdä, sillä suosituimmista bestsellereistä ensimmäinen erä voi myydä loppuun nopeasti.
UKK
Kauanko kirjan tilaaminen kirjakaupan kautta kestää?
Kotimaisen tukkurin varastossa oleva kirja saapuu yleensä 2-5 arkipäivässä. Ulkomaiset kirjat vievät tavallisesti 1-3 viikkoa ja harvinaiset erikoistilaukset joskus pidempään.
Maksaako tilattu kirja enemmän kuin hyllyssä oleva?
Ei yleensä. Tilattu kirja myydään tavallisesti samalla hinnalla, mutta ulkomaisista erikoistilauksista osa liikkeistä perii pienen käsittelymaksun.
Voiko tilatusta kirjasta luopua, jos mieli muuttuu?
Käytäntö vaihtelee liikkeittäin. Tavallisen kotimaisen kirjan perumista ei yleensä pidetä ongelmana, mutta ennakkoon maksetuista erikoistilauksista rahaa ei välttämättä palauteta.
Viimeinen vinkki ennen tilausta
Paras tapa saada puuttuva kirja käsiin on soittaa tai poiketa paikalliseen liikkeeseen ISBN-tunnus mukana ja kysyä samalla arvioitu toimitusaika. Jos kirja on loppuunmyyty, myyjä osaa usein kertoa sen saman tien ja ohjata antikvariaattiin tai suoraan kustantajalle. Jos kirjakauppa tulee käyttöön säännöllisesti, kannattaa valita liike, jossa tilausten hoitaminen sujuu hyvin. Tähän apua antaa opas kirjakaupan valinnasta.